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28.02.2011

Stiftung Warentest würdigt ausführlichen Fragenkatalog der medführer-Arztbewertung

medführer kann sich durch eine aktuelle Untersuchung der Stiftung Warentest darin bestätigt fühlen, beim Angebot der Arztbewertung großes Augenmerk auf die Ausführlichkeit des Fragenkatalogs gelegt zu haben. medführer gehört zu drei von neun untersuchten Portalen, die mehr als zehn Fragen stellen, wenn ein User einen Arzt / eine Klinik bewerten möchte. Ein derart detaillierter Fragebogen erlaubt differenziertere Bewertungen und bringt somit einen größeren Nutzen für die User.

„Hier geht es zum Beispiel nicht pauschal um „Kompetenz“, sondern konkret um Dinge, die ein Patient beurteilen kann – etwa, ob der Arzt hinreichend über Krankheit und Behandlung aufklärt“ [1] erläutert die Stiftung Warentest die Vorteile eines differenzierten Fragebogens.

Zusammenarbeit mit kompetenten Partnern bei der Entwicklung der Arztbewertung

medführer hatte mit der Universität Trier einen kompetenten Partner für die Entwicklung des anspruchsvollen Tools gefunden. Im Februar 2009 wurde der Fragenkatalog nach den Empfehlungen der Wissenschaftler der Universität Erlangen-Nürnberg ergänzt. Diese hatten unter der Leitung von Dr. Martin Emmert vom Lehrstuhl für Gesundheitsmanagement Arztbewertungsportale im Internet auf ihre Qualität hin untersucht. Obwohl die medführer-Arztbewertung bei dieser Studie am besten abschnitt, ergaben sich Handlungsanweisungen, die wir gerne aufgenommen haben.

Stiftung Warentest betrachtete Arztbewertungsportale aus Verbrauchersicht

Während das Ärztliche Zentrum für Qualität in der Medizin (ÄZQ) sich im vergangenen Jahr bei ihrem Gutachten von Arztbewertungsportalen vor allem für die ärztliche Sicht interessierte, stand für Stiftung Warentest bei ihrer aktuellen Untersuchung die Verbrauchersicht im Zentrum.

Neben der Ausführlichkeit des Fragenkatalogs begrüßte Stiftung Warentest auch eine Notwendigkeit zur Registrierung, wie sie bei medführer gegeben ist: „Dass die Portale die Arztbewertung meist nur mit Registrierung erlauben, erscheint […] sinnvoll: zum Schutz vor Schmähkritiken und Schummeleien, wie etwa Eigen- und Mehrfachbewertungen.“ [1]

Allen untersuchten Arztbewertungsportalen wurde in einigen Punkten allerdings auch Nachbesserungsbedarf bescheinigt, was wir ernst nehmen, da wir an einer kontinuierlichen Verbesserung interessiert sind. Miro Nitsch, Geschäftsführer der medführer GmbH: „Neben unseren Hauptprojekten wie den Deutschen Klinik-Führern und den umfangreichen Gesundheitsinformationen bieten wir auch die Arzt- und Klinikbewertungen an. Sie tragen zu unserem Ziel der medizinischen Transparenz bei, weshalb wir stetig an einer Optimierung arbeiten.“

[1] Der gläserne Doktor. In: test 03/2011 der Stiftung Warentest. S. 84–87.

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